Обмен и возврат

Как оформить возврат или обмен?

В соответствии с законодательством РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (Постановление № 2463 от 31.12.2020).
Если вы обнаружили брак, пересорт или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара.
Мы проведём проверку и, при подтверждении проблемы, заменим товар или оформим возврат средств.

Условия возврата:

• товар не должен быть в употреблении;

• упаковка должна быть оригинальной, с сохранённой плёнкой и защитными элементами;

   

Возврат и обмен

Для оформления возврата или обмена заполните форму обратной связи!

Возврат средств

После того, как товар для возврата или обмена будет получен, в течение 1-3 рабочих дней он будет проверен на соответствие критериям.

О результатах проверки вы будете уведомлены дополнительно по электронной почте.

После получения и проверки товара, возврат средств производится в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты.

Подробные условия возврата и обмена описаны в политике возврата и обмена